Términos y condiciones

Borrador preparado para revisión por un abogado. Los datos entre [CORCHETES] deben completarse antes de publicar. En contratos con consumidores, prevalecen los derechos irrenunciables que les reconozca su ley local.

Última actualización: 2026-10-01. Estos términos regulan el uso de Verdana eSign, un servicio de firma electrónica operado por A Software Company LLC. Al crear una cuenta, usar la API, conectar un agente de inteligencia artificial o firmar un documento, aceptas los términos que te corresponden.

Definiciones

Cliente o emisor: quien contrata el servicio para enviar documentos a firma.
Firmante: la persona que recibe un documento para firmarlo. No paga por el servicio.
Solicitud: un documento enviado a firma con sus firmantes.
Evidencia: el documento firmado, el certificado de evidencias, la cadena de eventos, los sellos de tiempo, las anclas y el expediente probatorio.
Agente de IA: un programa de inteligencia artificial que usa el servicio por cuenta del cliente, a través de MCP o de la API.

El servicio

Verdana eSign permite enviar documentos a firma electrónica, verificar la identidad de los firmantes (datos personales, código de un solo uso por email y, si el emisor lo pide y el firmante lo autoriza, foto del documento de identidad y prueba de vida en video), firmar el documento y conservar la evidencia de forma verificable por terceros.

El servicio ofrece firma electrónica con trazabilidad, auditoría e integridad inmutable de la evidencia. No incluye la emisión de certificados de firma digital, salvo que lo indique expresamente un acuerdo con el cliente. El valor probatorio en cada país se explica en las páginas por país de este sitio.

Cuenta, claves de API y agentes de IA

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y claves de API, y de toda actividad realizada con ellas, incluida la de sus agentes de IA.
Recomendamos una clave distinta por persona o agente, con los permisos mínimos necesarios.
Los agentes de IA actúan por cuenta del cliente. El cliente debe supervisarlos y responde por sus acciones.
Ningún agente de IA puede firmar por una persona ni intentar obtener sus enlaces de firma, códigos OTP o datos para hacerlo. Hacerlo es una violación grave de estos términos.

Obligaciones del emisor

El emisor se compromete a:

Tener una base legal para tratar los datos de sus firmantes y entregarnos datos exactos.
Usar la firma electrónica solo para documentos que la ley aplicable permite firmar así. Algunos actos (por ejemplo, testamentos, ciertos actos de familia o la transferencia de inmuebles) pueden exigir formalidades que este servicio no reemplaza.
Elegir el nivel de verificación adecuado al riesgo del documento. Para pagarés y documentos de alto valor recomendamos la verificación reforzada.
No condicionar la firma a que el firmante entregue datos biométricos, y atender las solicitudes de verificación alternativa.
No enviar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

Obligaciones del firmante

El firmante se compromete a firmar personalmente, con datos verdaderos y desde su propio dispositivo, sin delegar la firma en otra persona ni en un agente de IA o sistema automatizado, y a no compartir su enlace personal ni sus códigos.

Evidencia y valor legal

Conservamos la evidencia de cada firma durante el plazo de retención acordado (por defecto, 10 años) en almacenamiento con bloqueo contra borrado.
El cliente puede descargar el documento firmado, el certificado de evidencias y el expediente probatorio mientras dure el contrato y durante el plazo de retención.
La evidencia está diseñada para que un perito la verifique sin depender de nosotros. Sin embargo, la admisibilidad y el valor probatorio de una firma los decide la autoridad competente de cada caso. No garantizamos un resultado judicial.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Cuando actuamos como encargado por cuenta del emisor, se aplica además el contrato de tratamiento de datos que firmamos con él.

Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Los niveles de servicio, si se acuerdan, constan en el contrato del cliente [COMPLETAR].

Precios y pagos

Los precios y condiciones de pago constan en el plan o contrato del cliente [COMPLETAR]. Firmar un documento es gratuito para el firmante.

Propiedad intelectual

El software de Verdana eSign es propiedad de A Software Company LLC. El servicio usa componentes de código abierto bajo sus propias licencias, incluido Documenso (AGPLv3) como plataforma de firma, que se usa sin modificaciones. El cliente conserva todos los derechos sobre sus documentos.

Uso prohibido

No está permitido: suplantar a otra persona; eludir la verificación de identidad o la detección de automatización; usar el servicio para fraude o para documentos ilícitos; atacar, sobrecargar o intentar acceder sin autorización a la infraestructura; ni usar agentes de IA para firmar por personas.

Suspensión y terminación

Podemos suspender una cuenta ante un uso prohibido, un riesgo de seguridad o un requerimiento de autoridad, avisando al cliente salvo que la ley lo impida. Al terminar el contrato, el cliente puede descargar su evidencia; conservaremos la evidencia ya generada durante el plazo de retención por las obligaciones legales de conservación.

Responsabilidad

En la medida que permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita a [COMPLETAR: p. ej., lo pagado en los 12 meses anteriores]. No respondemos por daños indirectos. Estas limitaciones no se aplican a dolo, culpa grave ni a los derechos irrenunciables de los consumidores.

Cambios a estos términos

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha y avisaremos a los clientes con [COMPLETAR: 30] días de anticipación cuando sean importantes.

Ley aplicable y controversias

[COMPLETAR: ley y jurisdicción del contrato]. Los consumidores conservan el derecho a reclamar ante las autoridades y tribunales de su domicilio.

Contacto

[COMPLETAR: contacto@dominio] · [COMPLETAR: domicilio legal]